烏魯木齊銀行全媒體智能客服二期項目已完成單一來源采購，成交結果如下：

一、項目信息

（一）項目名稱：烏魯木齊銀行全媒體智能客服二期項目

（二）項目編號：BOU-JCB2022008

（三）項目聯系人：朱先生

（四）聯系方式：0991-5816690

二、采購單位信息

（一）采購單位名稱：烏魯木齊銀行股份有限公司

（二）采購單位地址：烏魯木齊市水磨溝區會展大道599號新疆財富中心A座2506室（烏魯木齊銀行大廈）

（三）采購單位聯系方式：葉先生  0991-8805017

三、項目簡述

烏魯木齊銀行全媒體智能客服一期項目已完成整體投產，二期項目在一期項目的基礎上新增人工坐席平臺部分業務的查詢功能，建立智能語音IVR（智能語音導航），豐富智能外呼新場景，梳理建設面向智能在線、智能呼入客服的FAQ知識庫，完成人工在線及機器人智能在線客服平臺的建設。 

四、成交信息

（一）中標日期：2022年5月24日

（三）成交單位：北京百度網訊科技有限公司

（四）聯系地址：北京市海淀區上地十街10號百度大廈2層

（五）成交價格：380萬元（大寫：叁佰捌拾萬元整）

五、其他信息

評審專家名單：王新、孟慶豐、劉暉、谷岱嶸、趙小海

中標的名稱、服務內容、服務標準：詳見投標文件。

本成交公告期限為1個工作日。